为切实加强医护人员与患者之间沟通能力，提高医疗服务质量，充分体现创建医院为各族人民带来的社会效益，针对部分医护人员双语水平基础差、与少数民族沟通困难等问题，经医院领导班子讨论研究决定，将藏、汉“双语”培训列入医务科年工作计划，对全院医护人员医疗服务规范用语进行基础医疗服务用语培训。
同时，制作出《医院双语规范服务用语》口袋书，全院职工人手一本，指定双语水平突出人员仁欠道吉同志对各科室医护人员集中组织学习双语，内容涉及藏语单词发音、基本交流语言、医疗服务用语等。
医院藏、汉“双语”培训，着实加强了医护人员之间、医患之间的交流和沟通，拉近了医护人员和患者之间的距离，使全院医护人员的工作能力、服务质量有了新的提高和进步。
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