如何做一名称职的前台员工？一个优秀的前台不仅限于前台的狭窄“小空间”，走出前台迎接客人、欢送客人才能获得更多客户需求，才能让顾客感受到你的诚意。近期黄山国际大酒店前厅部组织开展了一次“走出前台”技能培训活动。
此次培训从职业形象，服务意识，销售技巧，投诉处理等方面入手。结合现场实际情况现身说法，展示前台技能与服务技巧。要求前台工作人员在服务过程中，通过细心观察了解，掌握宾客的物质和心理需要不断改善对客服务，为客人提供有针对性的个性化服务，从而保持并提高酒店服务质量。
通过此次培训，酒店前台的服务质量不断提升，近期入住的客人也对前台服务表示十分肯定，一时好评如潮。后期，黄山国际大酒店也会以更贴近工作环境、更加新颖的培训方式，不断提高酒店服务人员素质，提高酒店综合服务水平，打造高水准、精服务的酒店品牌。
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